Top Management Salons

Destinada a profesionales del sector de la Imagen y belleza, con el objetivo de alcanzar la Excelencia en calidad de servicio y atención al cliente. Así cómo, aportar herramientas para la gestión de recursos humanos, satisfacer la demanda y fidelizar al cliente.

Una formación para profesionales del mundo de la peluquería que gestionan sus propios salones. El objetivo de este curso es dotar a los asistentes de herramientas para afrontar el reto diario de lograr los mejores niveles de calidad, en un mercado feroz y con clientes cada vez más exigentes.

Manel Trinitat, formador de este curso, comparte las claves para alcanzar la Excelencia, de forma práctica y apoyado en su novedoso y revolucionario sistema 4 Trends Image & Style System.

Características del curso

Duración: 1 día, (8 horas presenciales)
Grupos de 15-25 alumnos
Precios:

  • Formación Privada …… 175 €
  • Formación Grouteam: …… 110 €

Temario

Introducción
Qué es un gestor de imagen
Método de trabajo
El cliente
Tipos de cliente
Personalidad y psicología del cliente
Decálogo de atención al cliente
Gestión de equipos
Resolución de situaciones de crisis
Introducción al Grouteam
Introducción al Happy Place
Gestión del Ego y Dolor
Sistema de trabajo
Gestión de la información del cliente
Proceso de comunicación efectiva con el cliente
Calidad y Luxury
¿Qué es Calidad de Servicio?
Estrategias para conocer la competencia
Estudio de fortalezas y debilidades
Claves para alcanzar el éxito de marca

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Curso financiado por la formación Tripartita